Q 【付款功能異動】暫停分期付款功能
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 運費如何計算?
Q 配送方式有哪些?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦?
Q 商品有瑕疵該怎麼辦?
Q 如何辦理退/換貨?

Q 【付款功能異動】暫停分期付款功能
A.
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供:
線上刷卡、ATM轉帳及貨到付款三種付款方式。
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Q 運費如何計算?
A.
單筆購物滿 NT 1,000 元,享免運費優惠,未滿 NT 1,000 元需自行負擔運費 NT 80元
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Q 配送方式有哪些?
A.
您可選擇宅配到府或是全家超商取貨
全家超商取貨
商品將配送至您所指定的門市,到店時將會發送取貨通知簡訊,通知您前往取貨。
提醒事項:
※因『超商取貨』有材積限制,下單時若發現超過材積限制時,建議您選擇『宅配』,若仍需以超商取貨,則需分批下單(如有運費產生請恕無法合併計算)。
如系統材積計算誤差,仍有超材情況發生,客服人員將另行通知。
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
但請務必注意:例假日及國定假日皆不出貨,超過每日截止時間的訂單要多等一天。

週一至週五收單截止時間為每日14:30,超過14:30則出貨時間多加一天。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 沒有在領取的期限內至超商取貨該怎麼辦?
A.
若您選擇超商取貨,並逾期未至門市取貨時,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請重新上網訂購。

提醒您,若有以下情況,將影響您未來下單的權益:
超商貨到付款及宅配貨到付款未取/拒收件達 2 次以上(含2次),未來將無法使用所有貨到付款之服務,並將列入黑名單。

請與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益。
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Q 商品有瑕疵該怎麼辦?
A.
若商品有【瑕疵 / 缺件】請於七天鑑賞期內反應,將送由原廠技術部門檢測判斷,並依原廠規範處理,勿自行操作退貨申請。
超過七天鑑賞期 或 原包裝 / 配件 / 贈品 已損毀、遺失致無法復原之商品,恕無法辦理新品瑕疵換貨。

若七天鑑賞期後需維修保固服務,可將商品與發票(影本/照片皆可),攜至原廠授權維修中心。
需查詢維修中心據點,可撥打HP產品服務專線:0800-010-055


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Q 如何辦理退/換貨?
A.
為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。
由完成簽收取件的隔日開始起至第7天止,為七天鑑賞期限(非試用期)。

七天鑑賞期≠試用期
以下情況將無法辦理退貨,煩請留意以免影響您的權益
1. 超過七天鑑賞期
2. 已拆封之商品 (瑕疵除外,詳見下文)
3. 原包裝 / 配件 / 贈品 已損毀、遺失致無法復原之商品
4. 非因商品瑕疵退貨達2次以上(含2次)已列入黑名單者

若商品有【瑕疵 / 缺件】請於七天鑑賞期內反應,將送由原廠技術部門檢測判斷,並依原廠規範處理,勿自行操作退貨申請,逾期恕無法辦理。
若非商品瑕疵需退貨,請於七天鑑賞期內完成線上退貨申請,商品必須為全新未拆封,且需自行負擔退回之運費。
非商品瑕疵退貨達2次以上(含2次),將會列入黑名單,並影響日後購買之權益。

線上退貨申請流程如下:
1. 至「我的帳戶」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
2. 於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
3. 於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
4. 完成線上退貨申請後,將會有客服人員主動聯繫您

退貨貼心小提醒:
若原先訂單符合滿額送贈品活動,後因退貨而未達活動標準時,也需將滿額贈品一併退回。
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